Printing in citrix

Baru saja selesai dengan pergulatan melawan error printing di citrix. Semula saya kira permasalahan dengan root problem yang sama, ternyata, benar-benar berbeda. Belum pernah kita alami.

Error symptoms :

Printer tidak bisa muncul di layar user. Printers suddently dissapear from screen users.

Root cause :

Ada 1 driver printer yang berstatus ‘Error – deleting’ dengan queue jobs mencapai ratusan dokumen yang berasal dari banyak user. Kenapa printer ini bisa berstatus seperti itu diatas. Jawaban pastinya, saya tidak tahu. Setiap user yang hendak print di server yang bermasalah ini, pasti akan ter-pool ke dalam printer yang error tadi. Jadi ya seperti yang diperkirakan, printer error tersebut akan membuat bottle neck. Dan macet lah semua user yang hendak mencetak lewat citrix.

Solusi :

Delete all queued jobs at that printers. Than the printers will be gone from your citrix servers. Check at both servers citrix, if you have load balancer in citrix. If this printers already gone, than your citrix servers will be ok soon. Because windows needs time to refresh all printers driver with good condition.

Semoga membantu…


About this entry